新冠保险纷纷下架 ，抗原阳性不给赔 ，怎么办？****** 编者按 ： 这里是民生调查局 ，见人所未见，调查民生之变 。关注你想关注 的 、你没关注 的，调查你想看的、未看到 的。
中新网12月15日电 (中新财经记者 谢艺观)人“阳”了 ，保险赔付款却很难拿到 。最近抗原检测新冠阳性的北京姑娘普普(化名) ，正在为保险赔付一事发愁。
不只 是普普 ，不少新冠阳性患者也遇到类似经历 ：原本以为已经买了新冠保险，可以安心等待赔付，如今却发现赔付环节麻烦重重 。而新冠康复的人在听到“阳性一次，终身拒保” 的传闻后，也开始担心未来还能不能买重疾险、医疗险。
资料图 ：抗原检测阳性 。抗原检测新冠阳性不给理赔
今年3月份 ，普普在某平台上购买了由太平财产保险有限公司承保的“新冠肺炎·隔离津贴版” 。保障内容显示，新冠病毒确诊津贴2万元，新冠病毒住院津贴6千元，新冠集中隔离津贴2800元等 。
13日晚间，普普在家里自测抗原时发现阳性，于 是拨打保险电话进行沟通 。“理赔员说需要医院开具的核酸证明和写明轻症、重症还 是无症状 的确诊证明，以及胸透 、血常规等各类材料原件，都要进行邮寄。”普普告诉中新财经记者，“但我不清楚现在阳性该怎么去医院开证明，听说好多医院都不给开 。”
普普在网上看到有人说“只 是阳性不赔付，必须CT显示有肺部感染才能赔付”，这让她愈发担心，“今天(14日)我又给理赔员打电话，但没打通 。”
有医生诊断证明也无法进行理赔
在广东生活的小琳(化名)即使拿到了医生的诊断证明 ，也无法进行理赔 。
据小琳讲述，年初购买了国泰出行保，里面包含新冠肺炎确诊津贴 。最近新冠阳性后去申请理赔 ，并上传了核酸、抗原阳性及医生诊断证明等材料 ，但却遭遇拒赔，理由是“不符合国家卫健委公布 的新型确诊标准，现有材料不属于新型冠状病毒肺炎确诊病例(轻/普通/重型)。”
“就是必须由医生开具‘确诊新冠肺炎’字样 的诊断书才属于确诊。”小琳向记者表示，“但我让医生开具时 ，医生明确回复我 ，开的诊断书都是有固定 的模式和根据上级要求来写 的 ，不能这么开 ，这也就形成了闭环 。”
“之后我跟保险公司沟通时说，医生无法开这种证明 ，而且国家卫健委最新方案都称阳性为首要标准 ，但他们说需要结合CT、血液进一步检查符合标准才行，还让我问卫健委能不能开证明 。”这让小琳直吐槽 ，“这么拖下去，等我病好了，他们要 的证明材料我可能也无法提供了，他们也就不用赔了 。”
截图自黑猫投诉 。不只 是普普 、小琳，记者注意到，在消费者服务平台黑猫投诉上，“新冠险”相关 的投诉有近两千条 。银保监会发布数据显示，二季度涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉有2434件 ，占财产保险公司投诉总量 的24.22%。
理赔成功者：法院起诉，庭外和解
“最近我发了一个帖子 ，说自己新冠确诊保险终于赔付了，有几百个人问我是怎么理赔成功 的。”星星(化名)向记者感叹，困在赔付申请环节 的人真多 。
在上海生活 的星星今年4月份感染了新冠，随后经历了曲折的理赔过程，“最终是去法院起诉，然后庭外和解。”
在已有成功理赔经验 的星星看来，“投保人想要理赔成功，还是需要材料完备，病状符合理赔条件 ，如果目前不好拿到材料 ，可以先和保险公司协商 ，协商不成再考虑诉讼 。”
不过星星也说，“现实中很难协商，很多人没有保险代理，保险公司能赖一个是一个 。”
“新冠险”纷纷下架
在保险产品“大家族”里，“新冠险”算是新险种。
此前 ，为满足市场需求，保险公司纷纷上线新冠保险产品，凭借投保便捷和保费低廉 的优势 ，新冠隔离保险在各大平台销量暴增 ，成为互联网保险市场上的“网红产品”。后来 ，受疫情变化 、监管趋严等一系列因素驱使 ，新冠隔离保险产品发展进入“冷静期” 。
近日 ，星星发现 ，“疫情平稳的时候全都 是‘新冠险’ ，现在又开始全网下架 。”
中新财经记者14日登录某平台 ，已搜索不到太平“新冠肺炎·隔离津贴版” 、众安“疫情隔离津贴险”、“众安爱无忧防疫保障”等热门“新冠险”。
在支付宝平台 ，记者搜到“疫安心·防疫保” ，但提示称“不保障新冠病毒无症状感染者”。另一款“无忧保综合意外险”包含新冠肺炎身故 ，保额为25万元。
截图自支付宝平台 。至于小琳提到的国泰出行保，记者注意到 ，目前支付宝平台上 的国泰产险新 的“公共交通出行保”里只包含特定传染病身故 ，保额为50万元。
对于近期“新冠险”纷纷下架的现象，对外经济贸易大学保险学院教授王国军向中新财经记者表示 ，“主要 是现在疫情防控措施放宽，‘新冠险’风险激增，保险公司‘避险’所致 。”
“很多公司推出的‘新冠险’很便宜，理赔条件也很宽松，但在理赔上出现了不少问题 。”一位保险从业人士告诉记者，“‘新冠险’下架一方面是因为精算不合理，保险公司赔钱，另一方面 是因为监管上清理了一部分。”
新冠阳性后不能再买重疾险 ？
最近，保险圈有传闻称，新冠阳性后无法再购买医疗健康险 。据媒体报道，有保险代理人员表示，“只要核酸阳性一次 ，客户终身拒保”“如果得了新冠 ，重疾险直接拒保”，极力推荐要在“阳性”之前 ，配置好重疾险 、医疗险等健康险。真实情况 是否是这样？
“还 是要分情况看，无症状感染者和轻症影响不大，痊愈后符合相关条件就能购买 ，如果 是重症，可能会有影响。”前述保险从业人士表示 。
王国军也认为 ，新冠阳性时风险增大 ，这种情况下保险公司可能选择暂时不签单 ，但“阳转阴”后应该不会拒保。
14日，记者在支付宝平台上分别选了一款重疾险和一款百万医疗险 ，在投保过程中 ，并未遇到新冠阳性无法投保方面 的限制。
近日，北京银保监局亦发布《关于加强金融支持复工复产相关工作的通知》 ，要求保险公司加快设计开发价格普惠 、适宜人群广泛的新冠病毒传染病相关责任险种，保障新冠病毒导致 的重症、危重症和死亡风险。
北京联合大学管理学院金融系教师杨泽云向媒体表示，未来国家政策导向会要求保险覆盖更多人群 。因此，即使新冠阳性患者有些严重影响身体健康的状况，随着保险 的发展，也会有越来越多 的保险产品可以满足其投保需求 。(完)
他们是“看不见” 的“110”警察****** ■编者按 2020年7月21日，国务院发布《国务院关于同意设立“中国人民警察节”的批复》，自2021年起，将每年1月10日设立为“中国人民警察节”。这 是国家层面专门为人民警察队伍设立 的节日。 2023年1月10日 是第三个中国人民警察节 。 回顾过去 的一年 ，人民公安圆满完成党的二十大 、北京冬奥会和冬残奥会等安保工作，更好统筹疫情防控和经济社会发展 ；国家安全机关人民警察坚决维护国家主权 、安全和发展利益；人民法院 、检察院司法警察履行警务保障职责 、护卫公平正义 ；司法行政系统人民警察确保刑罚公正执行，做好罪犯改造工作……他们在各自岗位上默默耕耘，展现出党领导的社会主义国家人民警察克己奉公 、无私奉献的良好形象。 本报编辑部特推出中国人民警察节专题报道 ，以文字和影像记录法治中国画卷中那抹“藏蓝色” 。 接报警情后，他们调配警力、协调资源 ，一举一动牵动着全局 。相比一线出警民警，他们常年隐于幕后 ，可谓“看不见” 的“110”
图为白冰（右一）在北京市东城区公安局指挥处值班科长办公位上工作 。 刘聪 摄 《法治周末》记者 尹丽 无人不知“110”。 在“110”战线上 ，相比直面警情 的派出所民警，负责指挥调度的警察们常年隐于幕后。他们的故事同样令人感动 ，却鲜为人知。 在第三个中国人民警察节到来之际，《法治周末》记者走进北京市公安局东城分局，请东城分局指挥处指挥调度科科长白冰讲述了他和他的同事们 的“110”工作。 白冰 是北京市公安局东城分局指挥处指挥调度科科长，在“110”战线上坚守了二十余年 。在警情处置过程中，这个科室正如其名，发挥着“指挥棒” 的作用。也就 是说 ，只要有警情接入东城分局，白冰和他的同事们就会盯办。接报警情后 ，他们调配警力、协调资源，一举一动都牵动着全局。相比一线出警民警，他们常年隐于幕后，可谓“看不见” 的“110”。 从“坐不住”到“沉下心” 白冰留着利落 的“板寸” ，工作时不管去哪儿都是一溜小跑 。在东城分局 ，熟悉他的同事们对他有着同样的印象：“无论走到哪儿 ，都带着本儿和笔。” 对白冰而言，这再正常不过了。接到警情后，他需要记录所有关键、重要的信息，并不断更新情况进展 。而往往一起警情尚在处置过程中，另一起甚至另几起又发生了…… “这就是一份‘费本儿’‘费键盘’ 的工作 。”接受采访时 ，白冰微笑着说 。工作至今，他写下了二三十本工作笔记，记不清换了多少个电脑键盘 。 2002年7月警校毕业后，19岁 的白冰分配到指挥中心工作 。刚到工作岗位上，他就感到不适应 ，最大的表现 是“坐不住”。 入职前，先后在两家基层派出所实习 的白冰，已经习惯了“每天跑跑颠颠，什么活儿都干” 的日子 。可在指挥中心 的这份新工作 ，需要成天守着电脑、电台、电话 。一动一静，截然不同。 从坐不住，到沉下心；从需要师傅手把手地教 ，到可以独当一面处理警情，白冰坦言 ，这个过程自己花了将近一年时间 。在师傅周传豹眼中 ，白冰不仅聪明 ，而且肯学 。颇令他骄傲的 是，白冰作为自己 的徒弟，现在仍然坚守在指挥岗位 ，一干就 是二十多年 ，这无疑 是一种可贵 的坚守和传承 。 白冰觉得，当年师傅 的“传帮带”，像极了电视剧《人间正道是沧桑》里提到的“练兵七法” ：“一 、我做给你看 ；二、你做给我看 ；三、讲评；四 、我再做给你看；五 、你再做给我看；六 、还是讲评 ；七、你再做。”在不断学习和实践中，一年倏地过去了 。 采访间隙 ，白冰和周传豹感叹着时光的流逝 。白冰笑着抬起一只手，向师傅比划着自己刚参加工作时，周传豹儿子的身高 。仿佛时间只 是轻轻一晃 ，当年才上小学的那个男孩 ，现在都已经成家了 。而白冰的女儿，现在也已经上小学五年级——那是一个梦想“在故宫里当警察” 的女孩。 “良心活儿”与“会干活儿” 指挥调度科工作 的主阵地是一个灯火通明 的大厅 。无论白天还是黑夜 ，这里 的灯常年亮着。在这里工作 的警察们 ，自然也无法感受到天色变幻 。但在一张张办公桌上，电台、电脑 、电话的另一端 ，却那样真实 、密切地与人间冷暖相连 。 对于有着二十余年工作经验的白冰来说，哪怕他早已见惯大小警情 ，每当新的警情接入，还是会有一种紧迫感油然而生。在他看来 ，指挥调度科 的工作绝对是份“良心活儿” 。很多时候 ，警情未必 是大案要案 ，但同样关乎着鲜活生命的存亡。 2021年冬季 的一天下午，有人报警称一位患有阿尔茨海默症的老人走失。白冰在接到警情后，脑海里立马闪过一件事：天气预报称，当晚北京大风降温 。这意味着 ，如果不能尽快找到老人 ，无处避寒 的老人恐怕会有生命危险。白冰不敢怠慢，他坐在值班科长的办公桌前，不停调阅、查找监控探头记录下的画面，指挥相应派出所进行查找……白冰的努力没有白费 ，拄着拐杖行走在非机动车道上 的老人，很快就被警方找到了。 除了“良心活儿”，“会干活儿”是白冰对工作要求 的另一层领悟 。 发生在几年前的一起抢劫警情 ，令白冰印象深刻。犯罪嫌疑人抢劫后，乘坐出租车逃跑。白冰回忆，案发当天 ，北京警方接到群众的报警电话。之后 ，他和同事们火速展开行动 ：通过电台布警 、调集监控录像 、进行周边布控……从接到第一通报警电话到将嫌疑人抓捕归案，仅仅用时17分钟 。 2022年，一名诈骗嫌疑人从外区逃窜至东城 。白冰在接到相关警情后，通过调集监控探头画面等方法，查找犯罪嫌疑人踪迹。结果，短短十分钟 ，他就锁定了犯罪嫌疑人 的位置。在联系派出所后，很快将嫌疑人抓获归案。事后，他和同事开玩笑 ：“别忘了，送我一面锦旗。”虽然，他和同事们从未得到过锦旗，早已习惯“深藏功与名” 。 在日常的情况下，白冰会直接与报警人进行联系。一次 ，因为走失老人的信息不全，需要补充信息 ，白冰给老人家属打去电话。电话中 ，他一方面安抚走丢老人家属 的情绪，另一方面 ，迅速将老人先前被遗漏 的重要信息录入系统，以便派出所快速找到走失老人 。十分钟后 ，家属特意给白冰打来电话表示感谢 ，告诉他老人在自家楼下找到了 。 警察日亦是“平凡工作日” 出生于1990年 的陈浩从派出所遴选到指挥调度科工作已有两年时间 。他清晰地记得 ，两年前 ，自己刚走进大厅时 ，白冰向他介绍工作内容 的画面 ：“几乎每5分钟 ，讲解就被打断一次——因为他有紧急 的事情要忙。”值班科长坐席电脑键盘上 的字母 ，是这场断断续续讲解 的见证者——它已经被敲击得失去了颜色。 起初 ，了解到指挥调度科 的工作时段安排，陈浩有些“轻敌” 。他暗想 ：“这么长 的时间怎么熬 ？”哪知真正投入工作后 ，这里成为了他心中 的“战场” ，接连不断的忙碌中，时间流逝得悄无声息。 作为白冰的徒弟，陈浩对这位工作细致、态度温和的师傅很 是佩服 。他举例说，在应急处突工作中，白冰作为牵头人，总能有条不紊地多条线展开工作，最终实现快速抓捕犯罪嫌疑人 。白冰 的敬业精神也深深地影响着他，“在盯问案件时 ，各方面情况掌握得特别详细 、周全”。 “不折不扣的实战派 ，兢兢业业 的工作者 。”陈浩总结道 。 接受《法治周末》记者采访时，陈浩先是小跑着去了趟厕所，坐下后放松了一下自己 的脖子。听记者问及 ，他才不好意思地笑着解释：“干我们行，容易落下职业病 。” 对于时常连轴转上24小时甚至48小时的工作状态 ，白冰习以为常。就连妻子也习惯了他的忙碌 。难得晚上九点到家，妻子会惊讶地问 ：“今儿怎么回家这么早啊 ？”如今，他经常在后半夜值班。有段时间，“110”报警 的提示音时常出现在他的梦里。他一下子从梦中惊醒，以为又有新的警情摆在自己面前。 随着工作愈发忙碌 ，白冰感到与女儿的关系不似从前那样亲密。在女儿飞速成长 的日子里，他总是深夜才回到家中 。可那时，女儿早已睡下 。不过 ，但凡有一点闲暇 ，白冰都给了女儿 ：他让妻子在家好好休息，然后自己陪女儿打羽毛球、去书店、逛博物馆。哪怕只 是和家人一起吃顿饭 ，白冰也会和妻子“聊聊什么是对 的 ，什么 是错 的”，以期对一旁 的女儿进行引导。 谈及即将到来的警察节 ，白冰脸上再次展露出笑容 。于他而言，这个节日无疑意味着警察 的骄傲与荣光，但这个日子也通常 是一个他和同事们争分夺秒、全力以赴 的“平凡 的工作日” 。 大发welcome购彩大厅地图 |
